Simplicate incident
Facturen blijven hangen bij aangeboden bij het verwerken naar de boekhouding
Simplicate experienced a minor incident on December 5, 2023 affecting Integraties, lasting 6d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 05, 2023, 10:35 AM UTC
Op dit moment ervaren we dat facturen die verwerkt worden naar de boekhouding blijven hangen bij aangeboden. Ons Development team onderzoekt de situatie om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Voor nu is het mogelijk om de facturen handmatig door te zetten. Dit kun je doen in de instellingen van de boekhoudkoppeling. Instellingen > Facturen > Boekhoudkoppeling > Instellingen > Verwerk Simplicate facturen vanaf datum. Deze datum zou je op ongeveer een half jaar in het verleden kunnen zetten. Vervolgens kun je handmatig synchroniseren. Dit kan door te gaan naar Instellingen > Facturen > Boekhoudkoppeling > Instellingen > Synchroniseer. De pagina zal even laden en hierna zullen de facturen alsnog verwerken naar de boekhouding.
- investigating Dec 05, 2023, 03:03 PM UTC
Voor de volgende boekhoudkoppelingen worden facturen inmiddels weer automatisch verwerkt naar de boekhouding: - Exact Online - Twinfield - Yuki De volgende boekhoudkoppelingen ervaren nog problemen: - Minox - Snelstart - Moneybird - Unit4 - KingFinance - e-Boekhouden Voor de boekhoudkoppelingen waarbij het nog niet goed gaat is het helaas niet mogelijk om dit handmatig te synchroniseren.
- investigating Dec 07, 2023, 04:11 PM UTC
Momenteel hebben we nog geen concrete update. Het engineering team blijft hard werken aan het mogelijk maken van factuuraanbiedingen van Simplicate naar Combidesk.
- monitoring Dec 08, 2023, 02:08 PM UTC
Onze engineers hebben een oplossing doorgevoerd, waardoor de facturen die vast stonden bij 'Aangeboden' inmiddels succesvol zijn verwerkt. Dit geldt voor alle boekhoudkoppelingen. We monitoren deze oplossing nauwlettend. Mochten er bijzonderheden zijn, neem dan contact op met [email protected] of 088-5200-500.
- resolved Dec 11, 2023, 12:40 PM UTC
We hebben positieve berichten ontvangen dat de oplossing heeft gewerkt. Ook zien we geen nieuwe meldingen naar voren komen. Daarmee is dit incident opgelost.