shipcloud experienced a notice incident on July 17, 2023 affecting DPD, lasting 4h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Jul 17, 2023, 07:28 AM UTC
The DPD webservices are currently running into timeouts. We're monitoring the situation.
- monitoring Jul 17, 2023, 08:14 AM UTC
We have received the following message from DPD: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wegen einer technischen Störung stehen unsere Webservices im Moment leider nicht zur Verfügung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem zu lösen. Wann die Störung behoben sein wird, lässt sich derzeit noch nicht absehen. Wir halten Sie dazu auf dem Laufenden. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr DPD Team -------------------------- Dear customer, Because of a malfunction our Web Services are temporarily not available. We are working as fast as we can to correct the problem, but at the moment it is not yet possible to say exactly when the normal service will be restored. We will inform you by email as soon as the malfunction has been corrected, and apologize for any inconvenience. If you have any questions please contact us. With best regards Your DPD Team
- monitoring Jul 17, 2023, 11:03 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- monitoring Jul 17, 2023, 11:29 AM UTC
We're observing a return of service availability to regular levels. The issue seems to be resolved by DPD.
- resolved Jul 17, 2023, 11:30 AM UTC
We have received the following message from DPD: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie seit unserer E-Mail vom 17.07.2023 10:44 Uhr wegen der bestehenden technischen Störung so geduldig warten. Die Anwendung steht derzeit wieder zur Verfügung, befindet sich jedoch weiterhin unter Beobachtung. Selbstverständlich halten wir Sie hierzu auf dem Laufenden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns noch einmal. Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr DPD Team -------------------------- Dear customer, Thank you for waiting so patiently since our e-mail from the 17th of July 10:44 (CEST) due to the existing technical malfunction. The application is currently available again, but remains under surveillance. Of course we will keep you informed. We apologize once again for the inconvenience caused. We will be happy to answer any further questions you may have. With best regards Your DPD Team