Robbu incident

Cloud API Robbu

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Robbu experienced a major incident on April 10, 2025 affecting Live and WhatsApp and 1 more component, lasting 2h 5m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 10, 2025, 06:37 PM UTC
Resolved
Apr 10, 2025, 08:43 PM UTC
Duration
2h 5m
Detected by Pingoru
Apr 10, 2025, 06:37 PM UTC

Affected components

LiveWhatsAppCenterSMSEmailTelegramViberWebchatWebhook Output StreamFacebook messenger

Update timeline

  1. identified Apr 10, 2025, 06:37 PM UTC

    Prezados, Boa Tarde! 1-Informamos que estamos enfrentando uma falha temporária em nossos sistemas de comunicação, o que está causando lentidão no processo e resultando a erros nas Apis. Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período.

  2. identified Apr 10, 2025, 07:24 PM UTC

    Estamos cientes do problema e já estamos trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível.

  3. resolved Apr 10, 2025, 08:43 PM UTC

    Prezados informamos que todos os nossos serviços foram reestabelecidos.