Robbu experienced a minor incident on September 15, 2025 affecting Webhook Output Stream, lasting 1h 32m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 15, 2025, 03:27 PM UTC
Identificamos uma lentidão nos disparos de Webhooks para os endpoints cadastrados na plataforma. Aplicamos um procedimento de contingência para garantir que os disparos não fiquem parados e seguimos monitorando a estabilidade do serviço. Em paralelo, nossa equipe está atuando na identificação da causa raiz para evitar que o problema volte a ocorrer.
- resolved Sep 15, 2025, 04:59 PM UTC
O serviço atual de Webhooks ainda está baseado em uma arquitetura pouco escalável, o que limitou sua capacidade de lidar com picos de volume de eventos. Essa limitação ocasionou a lentidão percebida pelos clientes. Foi aplicado um procedimento de contingência para garantir que os disparos não ficassem parados, restabelecendo o funcionamento do serviço em caráter emergencial. Estamos em processo de migração da arquitetura de Webhooks para um modelo moderno baseado em serviços de containers isolados por cliente. Essa nova abordagem permitirá maior escalabilidade, resiliência e isolamento de falhas, evitando que o problema volte a acontecer em situações de alto volume.