Pridok experienced a critical incident on June 24, 2025 affecting Pålogging og nettsider, lasting 6h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 24, 2025, 12:40 PM UTC
Etter oppdatering opplever alle brukere problemer med tilgang til reseptmodulen og utskrift av dokumenter. Vi jobber med å identifisere og rette problemet!
- identified Jun 24, 2025, 12:52 PM UTC
Vi har identifisert problemet. Det jobbes med å få kjørt en ny oppdatering!
- identified Jun 24, 2025, 01:53 PM UTC
I forbindelse med rettelse av oppdatering opplever mange tregheter og feilmeldinger i mange funksjoner i systemet. Årsaken til feilen er at veldig stor oppgradering av kjernen til Pridok som ikke skulle rulles ut enda har dessverre kommet med i noe som bare skulle være en oppdatering av små feil i systemet. Det jobbes på spreng for å rette feilen. Vi beklager på det sterkeste at det har oppstått!
- monitoring Jun 24, 2025, 02:11 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- identified Jun 24, 2025, 02:31 PM UTC
Vi jobber fortsatt med å fikse problemene!
- monitoring Jun 24, 2025, 02:47 PM UTC
En oppdatering har nå blitt rullet ut som skal løse problemene. Vi monitorerer situasjonen!
- monitoring Jun 24, 2025, 06:43 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Jun 24, 2025, 06:43 PM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Jun 24, 2025, 06:50 PM UTC
**Postmortem – midlertidig ustabilitet i Pridok 24.6.2025** I forbindelse med en mindre feilretting \(hotfix\) i Pridok oppstod det dessverre en alvorlig feil som førte til tregheter og ustabilitet i systemet for mange brukere. ### Hva skjedde? En større, fremtidig oppdatering av kjernen i Pridok ble utilsiktet inkludert i en hotfix som kun skulle rette mindre feil. Denne versjonen inngikk ikke i det ordinære release-løpet vårt, og var ikke klar for produksjon. Feilen førte til betydelige ytelsesproblemer og feilmeldinger i flere funksjoner. ### Hva gjorde vi? Så snart feilen ble identifisert, ble feilretting iverksatt umiddelbart. Vi rullet tilbake til siste stabile versjon og overvåket systemet tett. Feilrettingen tok ca. to timer, og tjenesten ble gradvis stabilisert. ### Veien videre Vi har identifisert svikten i rutinen som førte til feilen, og vil nå: * Stramme inn prosessene for håndtering av hotfixes * Innføre sterkere kontrollmekanismer for hva som faktisk deployeres * Sørge for at større endringer aldri kan havne i mindre oppdateringer uten tydelig godkjenning Vi beklager på det sterkeste ulempene dette medførte, og takker for tålmodigheten deres.