Pridok experienced a major incident on September 11, 2024, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- resolved Sep 12, 2024, 07:36 AM UTC
Pridok opplevde i dag stans for brukere på en av våre databaser. Årsaken er en “query plan regression”, der en databasespørring som normalt er rask, plutselig blir betydelig tregere. Dette er et valg databasen tar, og vi har allokert alle tilgjengelige ressurser, både internt og eksternt, for å identifisere og forstå årsaken. Miljøet er ennå ikke fullt friskmeldt, men vi har implementert tiltak både i driftsmiljøet og applikasjonen for å forhindre at dette skjer igjen. Ekspertise fra driftsleverandør, Microsoft, og et eksternt konsulentselskap har vært involvert i kvalitetssikringen av dette arbeidet. Vi beklager sterkt de ulempene dette har medført, og vi forsikrer at alle nødvendige ressurser settes inn for å finne en permanent løsning på disse problemene. Vi jobber også med rutiner for å forbedre kvaliteten her på status.pridok.no, slik at den mer korrekt gjenspeiler pågående hendelser.