Pridok incident
Microsoft Azure Norge har problemer med tjenester
Pridok experienced a critical incident on February 20, 2025 affecting Helsenorge og Pridok booking and Pålogging og nettsider and 1 more component, lasting 5h 1m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 20, 2025, 10:21 AM UTC
Feilen gir nedetid i både websider og de fleste tjenestene våre. Vi kommer tilbake med mer informasjon så snart vi vet noe mer.
- investigating Feb 20, 2025, 12:13 PM UTC
Microsoft har fortsatt store problemer med skymiljøet / Azure i Norge. Vi har høy prioritet hos vår driftsleverandør og hos Microsoft, men vet foreløpig ikke mer om hvor lang tid det vil ta å rette problemet.
- investigating Feb 20, 2025, 02:06 PM UTC
Microsoft jobber fortsatt med å gjenopprette miljøet. Følgende tjenester er berørt i Pridok: Labrekvisisjoner og -svar - DIPS, LIMS-in-a-box, Spirare, Zafena og Welch-Allyn Meldingsutveksling - Sykmeldinger og annen korrespondanse - Helfooppgjør og frikortsøk Helsenorge (timebestilling, e-kontakt og e-konsultasjon) Nasjonale tjenester som også bruker Microsoft sitt datasenter i Norge opplever de samme problemene som Pridok. Vi har hatt noe tregheter andre steder i løsningen i formiddag som følge av problemene over. Dette er utbedret ved å midlertidig skru av meldingsutveksling og automatisk frikortsøk som er relatert til tjenestene over. Meldinger ligger i kø og blir ikke mistet. Både meldingsutveksling og frikortsøk skrus på straks miljøet er oppe.
- investigating Feb 20, 2025, 02:34 PM UTC
Tjenester er i ferd med å bli gjenopprettet igjen, og vi regner med å være tilbake i full produksjon i løpet av en time.
- investigating Feb 20, 2025, 02:48 PM UTC
Meldingsutveksling og Helsenorge er oppe igjen. Vi undersøker om labintegrasjoner er oppe, samt vil skru på automatisk frikortsøk snart.
- resolved Feb 20, 2025, 03:23 PM UTC
Alle tjenester er oppe og kjører igjen. Meldingsutveksling har fortsatt en kø med meldinger som må prosesseres, denne køen blir tømt i løpet av ettermiddagen/tidlig i kveld. En post-mortem blir publisert så snart vi får informasjon fra Microsoft om hva som skjedde i dag.