Pontomais Outage History

Pontomais is up right now

Pontomais had 6 outages in the last 2 years totaling 41h 39m of downtime — averaging 0.2 incidents per month.

There were 6 Pontomais outages since July 6, 2024 totaling 41h 39m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.pontomais.com.br

Minor October 20, 2025

Incidente AWS – Impacto Parcial em Nossa Aplicação

Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 11:57 AM UTC
Resolved
Oct 20, 2025, 09:42 PM UTC
Duration
9h 44m
Affected: Site do ProdutoBanco de dadosServiço de ArmazenamentoAplicativoAPIServidoresServiço de NotificaçãoIntegração com REP´s
Timeline · 4 updates
  1. monitoring Oct 20, 2025, 11:57 AM UTC

    Como informado anteriormente, identificamos instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Atualmente, alguns serviços da AWS ainda apresentam instabilidade, o que pode impactar o funcionamento de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa dos serviços da AWS não for concluída, nossa aplicação poderá apresentar momentos de indisponibilidade ou lentidão.

  2. monitoring Oct 20, 2025, 03:18 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Estamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

  3. monitoring Oct 20, 2025, 05:08 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Continuamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

  4. resolved Oct 20, 2025, 09:42 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Informamos que, neste momento, estamos apenas monitorando nossa plataforma. Após as correções realizadas pela AWS, os serviços voltaram a operar normalmente. Nossa equipe continua acompanhando as aplicações para garantir a estabilidade. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

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Notice August 3, 2025

Instabilidade no sistema - Controle de Jornada

Detected by Pingoru
Aug 03, 2025, 05:18 PM UTC
Resolved
Aug 04, 2025, 07:41 PM UTC
Duration
1d 2h
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 6 updates
  1. investigating Aug 03, 2025, 05:15 PM UTC

    Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no sistema. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

  2. identified Aug 03, 2025, 05:18 PM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando ativamente para resolver a instabilidade em nossos sistemas. 📅 No momento, a previsão de retomada dos serviços é a partir das 9h00 da manhã de segunda-feira (04/08/2025). 🔔 Caso haja qualquer novidade ou possibilidade de antecipação, comunicaremos imediatamente por nossos canais oficiais. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em restabelecer os serviços o mais rápido possível. 🙏

  3. monitoring Aug 04, 2025, 09:31 AM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏

  4. monitoring Aug 04, 2025, 09:32 AM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏

  5. monitoring Aug 04, 2025, 02:55 PM UTC

    Caro cliente, Os problemas técnicos que afetaram temporariamente nosso ambiente do produto RH Digital já foram solucionados. Informamos que a situação já foi normalizada e seguimos monitorando para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão!

  6. resolved Aug 04, 2025, 07:41 PM UTC

    Caro cliente Finalizamos o incidente. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos em monitorar constante dos serviços. 🙏

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Minor October 23, 2024

Lentidão no acesso em rotinas do Pontomais (WEB/App)

Detected by Pingoru
Oct 23, 2024, 11:36 AM UTC
Resolved
Oct 23, 2024, 12:34 PM UTC
Duration
57m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 23, 2024, 11:36 AM UTC

    Ola, Identificamos que em alguns cenários (quando usa o nossos serviços de cache de dados) podem estar respondendo com uma performance menor que o habitual, prezando pela transparência estamos alertando e nosso time já está atuando para normalizar o mais breve possível

  2. resolved Oct 23, 2024, 12:34 PM UTC

    Olá Sistema normalizado Desde já agradecemos

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Notice October 21, 2024

Lentidão em algumas rotinas no sistema

Detected by Pingoru
Oct 21, 2024, 11:53 AM UTC
Resolved
Oct 21, 2024, 12:29 PM UTC
Duration
36m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 21, 2024, 11:53 AM UTC

    Estamos com uma lentidão em algumas rotinas no sistema e já estamos trabalhando e atuando para normalizar.

  2. resolved Oct 21, 2024, 12:29 PM UTC

    Ambientes normalizados.

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Major August 16, 2024

Instabilidade no Sistema - Processamento de Ponto

Detected by Pingoru
Aug 16, 2024, 05:20 PM UTC
Resolved
Aug 16, 2024, 08:56 PM UTC
Duration
3h 35m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 4 updates
  1. investigating Aug 16, 2024, 06:21 PM UTC

    Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no processamento das batidas de ponto. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

  2. investigating Aug 16, 2024, 06:46 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Aug 16, 2024, 08:50 PM UTC

    Identificado o problema referente ao processamento dos pontos. Será feito uma manutenção emergencial no produto a partir das 18h

  4. resolved Aug 16, 2024, 08:56 PM UTC

    Encerrando esse incidente. O mesmo será tratado através da manutenção emergencial programada

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Major July 17, 2024

Instabilidade no sistema WEB

Detected by Pingoru
Jul 17, 2024, 06:28 AM UTC
Resolved
Jul 17, 2024, 06:50 AM UTC
Duration
22m
Affected: Site do Produto
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 17, 2024, 06:28 AM UTC

    Olá Estamos passando por uma instabilidade no acesso apenas da nossa aplicação WEB. Estamos em investigação Aplicativo e API funcionando normalmente

  2. identified Jul 17, 2024, 06:48 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. resolved Jul 17, 2024, 06:50 AM UTC

    This incident has been resolved.

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