Pontomais Outage History

Pontomais is up right now

Pontomais had 8 outages in the last 2 years totaling 51h 42m of downtime — averaging 0.3 incidents per month.

There were 8 Pontomais outages since June 13, 2024 totaling 51h 42m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.pontomais.com.br

Minor October 20, 2025

Incidente AWS – Impacto Parcial em Nossa Aplicação

Detected by Pingoru
Oct 20, 2025, 11:57 AM UTC
Resolved
Oct 20, 2025, 09:42 PM UTC
Duration
9h 44m
Affected: Site do ProdutoBanco de dadosServiço de ArmazenamentoAplicativoAPIServidoresServiço de NotificaçãoIntegração com REP´s
Timeline · 4 updates
  1. monitoring Oct 20, 2025, 11:57 AM UTC

    Como informado anteriormente, identificamos instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Atualmente, alguns serviços da AWS ainda apresentam instabilidade, o que pode impactar o funcionamento de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa dos serviços da AWS não for concluída, nossa aplicação poderá apresentar momentos de indisponibilidade ou lentidão.

  2. monitoring Oct 20, 2025, 03:18 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Estamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

  3. monitoring Oct 20, 2025, 05:08 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Continuamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos.

  4. resolved Oct 20, 2025, 09:42 PM UTC

    Prezado(a) Cliente, Informamos que, neste momento, estamos apenas monitorando nossa plataforma. Após as correções realizadas pela AWS, os serviços voltaram a operar normalmente. Nossa equipe continua acompanhando as aplicações para garantir a estabilidade. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

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Notice August 3, 2025

Instabilidade no sistema - Controle de Jornada

Detected by Pingoru
Aug 03, 2025, 05:18 PM UTC
Resolved
Aug 04, 2025, 07:41 PM UTC
Duration
1d 2h
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 6 updates
  1. investigating Aug 03, 2025, 05:15 PM UTC

    Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no sistema. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

  2. identified Aug 03, 2025, 05:18 PM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando ativamente para resolver a instabilidade em nossos sistemas. 📅 No momento, a previsão de retomada dos serviços é a partir das 9h00 da manhã de segunda-feira (04/08/2025). 🔔 Caso haja qualquer novidade ou possibilidade de antecipação, comunicaremos imediatamente por nossos canais oficiais. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em restabelecer os serviços o mais rápido possível. 🙏

  3. monitoring Aug 04, 2025, 09:31 AM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏

  4. monitoring Aug 04, 2025, 09:32 AM UTC

    Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏

  5. monitoring Aug 04, 2025, 02:55 PM UTC

    Caro cliente, Os problemas técnicos que afetaram temporariamente nosso ambiente do produto RH Digital já foram solucionados. Informamos que a situação já foi normalizada e seguimos monitorando para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão!

  6. resolved Aug 04, 2025, 07:41 PM UTC

    Caro cliente Finalizamos o incidente. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos em monitorar constante dos serviços. 🙏

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Minor October 23, 2024

Lentidão no acesso em rotinas do Pontomais (WEB/App)

Detected by Pingoru
Oct 23, 2024, 11:36 AM UTC
Resolved
Oct 23, 2024, 12:34 PM UTC
Duration
57m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 23, 2024, 11:36 AM UTC

    Ola, Identificamos que em alguns cenários (quando usa o nossos serviços de cache de dados) podem estar respondendo com uma performance menor que o habitual, prezando pela transparência estamos alertando e nosso time já está atuando para normalizar o mais breve possível

  2. resolved Oct 23, 2024, 12:34 PM UTC

    Olá Sistema normalizado Desde já agradecemos

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Notice October 21, 2024

Lentidão em algumas rotinas no sistema

Detected by Pingoru
Oct 21, 2024, 11:53 AM UTC
Resolved
Oct 21, 2024, 12:29 PM UTC
Duration
36m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 2 updates
  1. investigating Oct 21, 2024, 11:53 AM UTC

    Estamos com uma lentidão em algumas rotinas no sistema e já estamos trabalhando e atuando para normalizar.

  2. resolved Oct 21, 2024, 12:29 PM UTC

    Ambientes normalizados.

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Major August 16, 2024

Instabilidade no Sistema - Processamento de Ponto

Detected by Pingoru
Aug 16, 2024, 05:20 PM UTC
Resolved
Aug 16, 2024, 08:56 PM UTC
Duration
3h 35m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPIIntegração com REP´s
Timeline · 4 updates
  1. investigating Aug 16, 2024, 06:21 PM UTC

    Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no processamento das batidas de ponto. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

  2. investigating Aug 16, 2024, 06:46 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Aug 16, 2024, 08:50 PM UTC

    Identificado o problema referente ao processamento dos pontos. Será feito uma manutenção emergencial no produto a partir das 18h

  4. resolved Aug 16, 2024, 08:56 PM UTC

    Encerrando esse incidente. O mesmo será tratado através da manutenção emergencial programada

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Major July 17, 2024

Instabilidade no sistema WEB

Detected by Pingoru
Jul 17, 2024, 06:28 AM UTC
Resolved
Jul 17, 2024, 06:50 AM UTC
Duration
22m
Affected: Site do Produto
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jul 17, 2024, 06:28 AM UTC

    Olá Estamos passando por uma instabilidade no acesso apenas da nossa aplicação WEB. Estamos em investigação Aplicativo e API funcionando normalmente

  2. identified Jul 17, 2024, 06:48 AM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  3. resolved Jul 17, 2024, 06:50 AM UTC

    This incident has been resolved.

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Minor June 24, 2024

Lentidão no processamento das batidas de pontos - Origem - REP

Detected by Pingoru
Jun 24, 2024, 01:00 PM UTC
Resolved
Jun 24, 2024, 10:31 PM UTC
Duration
9h 31m
Affected: Integração com REP´s
Timeline · 3 updates
  1. investigating Jun 24, 2024, 01:00 PM UTC

    Caros Usuários Estamos com um volume alto nos processamentos de registro de ponto com origem em REP. Estamos atuando na normalização desse processamento Agradecemos sua compreensão

  2. monitoring Jun 24, 2024, 03:07 PM UTC

    A fix has been implemented and we are monitoring the results.

  3. resolved Jun 24, 2024, 10:31 PM UTC

    O processamento de ponto oriundos de REP foi atipico na data de hoje! Gerou lentidão, mas foi normalizado

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Minor June 13, 2024

Instabilidade no sistema

Detected by Pingoru
Jun 13, 2024, 02:16 PM UTC
Resolved
Jun 13, 2024, 02:48 PM UTC
Duration
31m
Affected: Site do ProdutoAplicativoAPI
Timeline · 4 updates
  1. investigating Jun 13, 2024, 02:16 PM UTC

    We are currently investigating this issue.

  2. investigating Jun 13, 2024, 02:24 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. identified Jun 13, 2024, 02:24 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented.

  4. resolved Jun 13, 2024, 02:48 PM UTC

    This incident has been resolved.

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