PlusServer incident

Impairments in DE-11 - Beeinträchtigungen in DE-11

Major Resolved View vendor source →

PlusServer experienced a major incident on February 16, 2024 affecting pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1], lasting 2d 21h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 16, 2024, 01:38 PM UTC
Resolved
Feb 19, 2024, 10:59 AM UTC
Duration
2d 21h
Detected by Pingoru
Feb 16, 2024, 01:38 PM UTC

Affected components

pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]

Update timeline

  1. investigating Feb 16, 2024, 01:38 PM UTC

    Dear customer, We are currently experiencing problems using the DE-11. We are already analyzing the problem and taking measures. As a result, the VCD UI and API may not be accessible. Furthermore, it is only possible to create VMs from Templatzes to a limited extent. If you have any questions, please do not hesitate to contact us via the usual channels. Reference ticket: GCL-3956 ##### Sehr geehrter Kunde, zur Zeit stellen wir Probleme bei der Nutzung der DE-11 fest. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Infolgedessen kann es zu einer Nichterreichbarkeit der VCD-UI und API kommen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3956

  2. resolved Feb 19, 2024, 10:59 AM UTC

    Dear customer, The fault has been rectified and all systems in DE-11 are now fully operational again. If you have any questions, please do not hesitate to contact us via the usual channels. Reference ticket: GCL-3956 ##### Sehr geehrter Kunde, die Störung konnte behoben werden, somit sind alle Systeme in der DE-11 wieder vollumfänglich nutzbar. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3956