PlusServer incident

Impairments - Beeinträchtigungen pluscloud VMware Region DE-4

PlusServer experienced a critical incident on July 17, 2024 affecting pluscloud VMware and pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2], lasting 1h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 17, 2024, 12:26 AM UTC
Resolved: Jul 17, 2024, 01:44 AM UTC
Duration: 1h 18m
Detected by Pingoru: Jul 17, 2024, 12:26 AM UTC

Affected components

pluscloud VMwarepluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2]

Update timeline

investigating Jul 17, 2024, 12:26 AM UTC

Dear customers, We are currently experiencing disruptions in pluscloud DE-4 and are investigating them. We will provide an update as soon as we have further information. We regret any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Kunden, derzeit stellen wir Beeinträchtigungen in der pluscloud DE-4 Region fest und gehen diesen nach. Sobald wir weitere Erkenntnisse haben, erfolgt ein Update. Wir bedauern, eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.
investigating Jul 17, 2024, 01:21 AM UTC

Dear customers, We were able to delimit the issue and are continuously working to reboot the affected server and edge gateways to restore the services. -- Sehr geehrte Kunden, nachdem die Störungsursache eingegrenzt werden konnte, sind wir bereits seit einiger Zeit dabei, die betroffenen Server und EdgeGateways zu rebooten, um die Services wieder herzustellen.
resolved Jul 17, 2024, 01:44 AM UTC

Dear customers, The incident has been resolved. We are still processing open tickets. We kindly ask you to check self-created virtual machines and configurations. If there are any further problems, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, Der Incident ist behoben. Noch offene Tickets werden von uns abgearbeitet. Wir bitten Sie, selbst erstellte virtuelle Maschinen und Konfigurationen zu überprüfen. Sollten widererwarten weitere Probleme bestehen, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.