Isolated impairments in service - Vereinzelte Beeinträchtigungen im Service

Update timeline

1. investigating Jul 31, 2024, 01:05 PM UTC

   Dear customers, We have received occasional feedback that our service is being impaired. Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

2. resolved Aug 01, 2024, 07:50 AM UTC

   Dear customer, We would like to inform you that the recent incident has been successfully resolved. Our team has been working hard to resolve the issue and we are pleased to inform you that all systems are working properly again. However, we are still in direct communication with some affected customers to clarify individual concerns and ensure that all remaining questions and issues are resolved satisfactorily. We thank you for your patience and understanding during the resolution phase. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass der kürzlich aufgetretene Incident erfolgreich behoben wurde. Unser Team hat intensiv an der Problemlösung gearbeitet und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Systeme wieder ordnungsgemäß funktionieren. Wir befinden uns jedoch weiterhin im direkten Austausch mit einigen betroffenen Kunden, um individuelle Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass alle verbleibenden Fragen und Probleme zufriedenstellend gelöst werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Behebungsphase. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.