PlusServer incident
Current malfunction - Aktuelle Störung (plusserver CloudHub)
PlusServer experienced a notice incident on August 6, 2024 affecting plusserver CloudHub, lasting 3h 20m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 06, 2024, 06:19 AM UTC
Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.
- investigating Aug 06, 2024, 08:36 AM UTC
We would like to inform you that we are still working hard to resolve the problem. We regret the delay and sincerely apologize for the inconvenience caused. Thank you for your patience and understanding. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Behebung des Problems arbeiten. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
- resolved Aug 06, 2024, 09:40 AM UTC
The cause was found and functionality has been restored. This concludes this message and we thank you for your patience. -- Die Ursache wurde gefunden und die Funktionalität ist wieder hergestellt. Wir beenden damit diese Meldung und danken für Ihre Geduld.