Network impairment - Netzwerkbeeinträchtigung

Update timeline

1. investigating Aug 12, 2024, 02:54 PM UTC

   Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of disruptions in the network. As things stand, this disruption no longer exists and our services are running stably again. We are currently analyzing the causes in order to comprehensively investigate the incident and avoid future disruptions. We thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist diese Beeinträchtigung nicht mehr existent, und unsere Dienste laufen wieder stabil. Wir befinden uns derzeit in der Ursachenanalyse, um den Vorfall umfassend zu untersuchen und zukünftige Störungen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

2. resolved Aug 12, 2024, 03:06 PM UTC

   Dear customers, We are pleased to inform you that the problem has been resolved and all services are available again without restrictions. To ensure future stability and avoid similar incidents, a detailed investigation into the cause is being carried out in cooperation with the manufacturer. We apologize for the inconvenience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde und alle Dienste wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen. Zur Sicherstellung der zukünftigen Stabilität und Vermeidung ähnlicher Vorfälle wird in Zusammenarbeit mit dem Hersteller eine detaillierte Aufarbeitung der Ursache durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.