Isolated impairments in service - Vereinzelte Beeinträchtigungen im Service

Update timeline

1. investigating Aug 29, 2024, 06:21 AM UTC

   Dear customers, We have received occasional feedback that our service is being impaired. Date: 29.08.2024 Time: approx. 05:38 h Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Datum: 29.08.2024 Uhrzeit: circa 05:38 Uhr Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

2. identified Aug 29, 2024, 07:00 AM UTC

   We would like to inform you that we have been able to isolate the fault. However, it is necessary to consult the manufacturer to further analyze and solve the problem. We therefore continue to ask for your patience and assure you that we are working with the manufacturer to resolve the fault quickly. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir den Fehler eingrenzen konnten. Allerdings ist es notwendig, den Hersteller zur weiteren Analyse und Lösung des Problems hinzuzuziehen. Wir bitten daher weiterhin um Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam mit dem Hersteller an einer schnellen Behebung der Störung arbeiten.

3. identified Aug 29, 2024, 08:15 AM UTC

   Please note that the VCloud Director will be unavailable for a few minutes. However, the functionality of your virtual machines (VMs) will not be affected and will continue to be available without restriction. -- Bitte beachten Sie, dass der VCloud Director in wenigen Augenblicken für einige Minuten nicht erreichbar sein wird. Die Funktionalität Ihrer virtuellen Maschinen (VMs) ist davon jedoch nicht betroffen und wird weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

4. resolved Aug 29, 2024, 09:05 AM UTC

   We would like to inform you that the problem has been successfully resolved with the support of the manufacturer. Full functionality has been restored. We are therefore closing this fault message. Thank you for your patience and understanding. -- Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass das Problem mit Unterstützung des Herstellers erfolgreich behoben werden konnte. Die volle Funktionalität ist wiederhergestellt. Wir schließen damit diese Störmeldung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.