PlusServer incident

Resource bottlenecks - Ressourcenengpässe plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]

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PlusServer experienced a minor incident on May 6, 2025 affecting plusserver Kubernetes Engine and plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1], lasting 6h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 06, 2025, 08:12 AM UTC
Resolved
May 06, 2025, 02:42 PM UTC
Duration
6h 30m
Detected by Pingoru
May 06, 2025, 08:12 AM UTC

Affected components

plusserver Kubernetes Engineplusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1]

Update timeline

  1. investigating May 06, 2025, 08:12 AM UTC

    Dear customers, There are currently some resource bottlenecks in the virtual network in the plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]. This may affect the performance or availability of individual services. Our team is working hard to identify and rectify the cause. We will keep you up to date on the progress and inform you as soon as normal operation is restored. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es in der plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] teilweise zu Ressourcenengpässen im virtuellen Netzwerk. Dies kann sich auf die Performance oder Verfügbarkeit einzelner Dienste auswirken. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Identifikation und Behebung der Ursache. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Normalbetrieb wiederhergestellt ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

  2. identified May 06, 2025, 09:40 AM UTC

    We will begin with configuration adjustments today at 13:00 in order to eliminate the cause of the current resource bottlenecks. Following the work, we will provide you with a further update on the status of the situation. Thank you for your patience and understanding. -- Wir werden heute um 13:00 Uhr mit Konfigurationsanpassungen beginnen, um die Ursache der aktuellen Ressourcenengpässe zu beheben. Im Anschluss an die Arbeiten werden wir Sie mit einem weiteren Update über den Stand der Dinge informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  3. resolved May 06, 2025, 02:42 PM UTC

    We are pleased to inform you that the adjustments were successful and have solved the problem. We are closing this message and thank you for your patience. -- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anpassungen erfolgreich waren und das Problem beseitigt haben. Wir schließen diese Meldung und bedanken uns für Ihre Geduld.