PlusServer experienced a notice incident on May 12, 2025 affecting CGN DataCore [DE-WEST-1] and CGN1, lasting 2h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 12, 2025, 11:21 AM UTC
Sehr geehrte Damen und Herren, aktuell ist das Netzwerk in unserer Kölner Region gestört. Wir haben das Problem bereits identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir geben Ihnen sobald wie möglich neue Informationen. -- Dear Sir or Madam, The network in our Cologne region is currently disrupted. We have already identified the problem and are working hard to find a solution. We will provide you with new information as soon as possible.
- monitoring May 12, 2025, 11:38 AM UTC
We have identified the cause of the network disruption: it was due to a hardware failure. We would like to explicitly emphasize that this issue is not related to any ongoing maintenance activities. Our team is currently monitoring the corrective measures closely. If no further irregularities are observed, this notice will be removed within the next few hours. Thank you for your understanding. -- Wir haben die Ursache der Netzwerkstörung identifiziert: Sie beruhte auf einem Hardwaredefekt. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass diese Störung in keinem Zusammenhang mit anderen aktuell laufenden Wartungsarbeiten steht. Die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung des Problems werden nun von unserem Team sorgfältig überwacht. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir diese Meldung im Laufe der nächsten Stunden entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- resolved May 12, 2025, 02:11 PM UTC
As no further anomalies have occurred, we are now taking the liberty of closing this message. We thank you for your patience and apologize for the inconvenience. -- Da keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten sind, erlauben wir uns diese Meldung nun zu schließen. Wir danken für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.