PKI Signing experienced a critical incident on August 28, 2023 affecting DigiCert eSeal service, lasting 9h 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 28, 2023, 09:16 AM UTC
Het is op dit moment niet mogelijk om te ondertekenen met ons eSeal als gevolg van een storing bij Digicert/QuoVadis. Hierdoor kunnen klanten die geen eigen certificaat hebben niet ondertekenen. Ook is het op dit moment niet mogelijk om onze Detached Certificate aan te maken, wat zal resulteren in een foutmelding aan het eind van het ondertekenproces. Het probleem is gemeld bij Digicert. Zodra wij meer informatie ontvangen zullen wij deze hier vermelden.
- identified Aug 28, 2023, 10:19 AM UTC
DigiCert/QuoVadis heeft ons in een update laten weten dat de technische problemen van een ernstige aard zijn. Op dit moment is onduidelijk wanneer het eSeal weer beschikbaar zal zijn. Wel is aangegeven dat dit mogelijk de rest van de dag kan duren. Wij raden aan om, tot de verstoring verholpen is, geen nieuwe ondertekenverzoeken te versturen.
- resolved Aug 28, 2023, 06:32 PM UTC
Het incident bij DigiCert QuoVadis is verholpen. Ons eSeal is weer operationeel.