Pennylane had 13 outages in the last 2 years totaling 25h 9m of downtime — averaging 0.5 incidents per month.
There were 13 Pennylane outages since June 25, 2024 totaling 25h 9m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
We want to inform you that access to our Academy platform is currently unavailable. Our teams are currently working to resolve this issue. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
This incident has been resolved.
We would like to inform you that our application is experiencing instabilities, some users may experience difficulties connecting or loading pages. Our teams are currently investigating to resolve this behavior. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Our teams intervened and were able to stabilize the platform. The situation remains under observation.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing an incident that is affecting the availability of our platform. Our technical teams are actively working to identify and resolve the issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding and patience.
The incident is resolved. The application was intermittently unavailable between 10h38 and 10h45.
We wish to inform you that an incident affected your ventilated invoices validation, under particular conditions, between February 23, 15h31 and February 24, 10h37. This incident has now been resolved. We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.
Un incident a affecté la disponibilité de notre application entre 11h01 et 11h04. L'origine de l'indisponibilité a rapidement été identifiée et corrigée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Nous souhaitons vous informer que que la reconnaissance des factures externes (OCR) connaît des ralentissements. Nos équipes investiguent actuellement pour solutionner ce comportement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'origine a été identifiée et nos équipes ont apporté les corrections nécessaires. Nous surveillons le comportement de l'application.
La surveillance du comportement de l'application a confirmé la résolution du dysfonctionnement. Merci pour votre compréhension.
A la suite d'un incident chez notre fournisseur Cloudflare, certaines fonctionnalités de notre application rencontrent actuellement des instabilités. Nos équipes surveillent de près l'évolution de la situation chez notre fournisseur pour garantir un retour à la normale le plus rapide possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
We are continuing to monitor for any further issues.
L'incident est maintenant résolu, merci de votre compréhension.
Nous souhaitons vous informer que certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés de connexion à notre application. Nos équipes investiguent actuellement pour solutionner ce comportement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Un correctif a été mis en production, nos équipes maintiennent la situation sous surveillance.
A la suite de multiples confirmations, l'incident est bien résolu. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés de connexion à notre application mobile. En attendant le déploiement d'un correctif par nos équipes techniques, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l'application pour régler le problème. Nous vous remercions de votre compréhension.
Un correctif a été livré et mis à disposition sur le Play Store (Android) et également l'Apple Store. Nous vous invitons à mettre à jour votre application. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Nous rencontrons actuellement un problème avec notre fournisseur de services SMS, ce qui peut affecter la réception des codes de vérification pour l'authentification à deux facteurs (2FA) pour certains utilisateurs. Nous vous invitons à utiliser l'option "Envoyer le code par email" pour vous connecter. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec le fournisseur pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous informons que notre fournisseur de services SMS a résolu le problème qui affectait l'envoi des codes de vérification pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Le service est maintenant entièrement rétabli. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Pennylane app was down from 10:49 to 10:58 - Total duration: - 10 minutes Chronology : - 10/07/2024 10:49:00 AM : Reported An alert was triggered that the Pennylane app is not responsive. - 10/07/2024 10:55:00 AM : Identified The root cause of the issue has been identified and mitigated. - 10/07/2024 10:58:00 AM : Resolved The issue is resolved, and all systems are operational.
[Already recovered] All systems operational since 10:24 app.pennylane.com was down from 10:20 to 10:24 We will retroactively investigate the root cause
- Total duration: - For SAML SSO users: 35 minutes - Other users: not impacted Chronology: - 25/06/2024 12:15:00AM: Reported Our support team has become aware of errors faced by users when accessing Pennylane. Our tech team investigates the root cause. - 25/06/2024 12:22:00AM: Identified The root cause of the issue has been identified and mitigated. SSO users are the ones being affected by this issue. The application will be available for everyone in the next 10 minutes. - 25/06/2024 12:29:00AM: Resolved The issue is resolved for all users.