Pagando MX incident

Alerta: Wallet - degraded performance

Critical Resolved View vendor source →

Pagando MX experienced a critical incident on October 15, 2026 affecting Consulta de Saldo and Historial de Transacciones and 1 more component, lasting 3h 50m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 15, 2026, 03:16 PM UTC
Resolved
Oct 15, 2026, 07:06 PM UTC
Duration
3h 50m
Detected by Pingoru
Oct 15, 2026, 03:16 PM UTC

Affected components

Consulta de SaldoHistorial de TransaccionesTransferencias SPEIPagos con TarjetaOnboarding

Update timeline

  1. investigating Oct 15, 2026, 03:16 PM UTC

    Dependencias con falla: pomelo. Servicios afectados: Wallet.

  2. investigating Oct 15, 2026, 06:27 PM UTC

    Escalado a Caída total. Dependencias con falla: central, mongodb, pomelo. Servicios afectados: Wallet.

  3. investigating Oct 15, 2026, 06:28 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: pomelo. Servicios afectados: Wallet.

  4. investigating Oct 15, 2026, 06:47 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: mongodb, pomelo. Servicios afectados: Wallet, Switch.

  5. investigating Oct 15, 2026, 06:47 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: pomelo. Servicios afectados: Wallet.

  6. investigating Oct 15, 2026, 07:00 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: pomelo. Servicios afectados: Wallet.

  7. resolved Oct 15, 2026, 07:06 PM UTC

    Servicio restaurado. Incidente resuelto automáticamente.