Pagando MX incident

Alerta: Auth, Core_Wallet - degraded performance

Minor Resolved View vendor source →

Pagando MX experienced a minor incident on October 20, 2026 affecting Autorización de Pagos and Historial de Transacciones and 1 more component, lasting 9h 39m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 20, 2026, 03:52 PM UTC
Resolved
Oct 21, 2026, 01:32 AM UTC
Duration
9h 39m
Detected by Pingoru
Oct 20, 2026, 03:52 PM UTC

Affected components

Autorización de PagosHistorial de TransaccionesOnboardingNotificaciones

Update timeline

  1. investigating Oct 20, 2026, 03:52 PM UTC

    Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  2. investigating Oct 20, 2026, 08:44 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: redis, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  3. investigating Oct 20, 2026, 08:45 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  4. investigating Oct 20, 2026, 11:17 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Core_Wallet.

  5. investigating Oct 20, 2026, 11:20 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: redis, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Core_Wallet, Auth.

  6. investigating Oct 20, 2026, 11:20 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  7. investigating Oct 20, 2026, 11:29 PM UTC

    Severidad actual: Caída total. Dependencias con falla: mongodb, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Core_Wallet, Auth.

  8. investigating Oct 20, 2026, 11:29 PM UTC

    Severidad actual: Caída total. Dependencias con falla: mongodb. Servicios afectados: Switch.

  9. investigating Oct 20, 2026, 11:30 PM UTC

    Severidad actual: Caída total. Dependencias con falla: central, mongodb, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Core_Wallet, Wallet.

  10. investigating Oct 20, 2026, 11:30 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  11. investigating Oct 20, 2026, 11:31 PM UTC

    Escalado a Caída total. Dependencias con falla: mongodb, twilio. Servicios afectados: Core_Wallet.

  12. investigating Oct 20, 2026, 11:31 PM UTC

    Severidad actual: Caída total. Dependencias con falla: mongodb, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet, Payments.

  13. investigating Oct 20, 2026, 11:32 PM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  14. investigating Oct 20, 2026, 11:47 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  15. investigating Oct 20, 2026, 11:47 PM UTC

    Escalado a Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  16. investigating Oct 21, 2026, 01:16 AM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: redis, twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  17. investigating Oct 21, 2026, 01:17 AM UTC

    Severidad actual: Degradación del servicio. Dependencias con falla: twilio (degraded_performance). Servicios afectados: Auth, Core_Wallet.

  18. resolved Oct 21, 2026, 01:32 AM UTC

    Servicio restaurado. Incidente resuelto automáticamente.