orderbird PRO Synchronisierung

Update timeline

1. investigating Aug 27, 2024, 06:37 AM UTC

   Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

2. identified Aug 27, 2024, 06:40 AM UTC

   Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.

3. resolved Aug 27, 2024, 07:20 AM UTC

   Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird App und MY orderbird läuft wieder stabil. Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist. Sobald Du den Notfall-Modus verlassen hast und wieder mit einer stabilen Verbindung arbeitest, kannst Du auch die Lieferdienstanbindung reaktivieren: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren#reaktiviere-deine-lieferdienstanbindung-4 Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren