orderbird experienced a minor incident on December 12, 2024 affecting orderbird Kasse (MINI/PRO) and Berichtgenerierung (MINI/PRO) and 1 more component, lasting 2h 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 12, 2024, 05:56 PM UTC
Aktuell kann es zu einer Störung beim Arbeiten mit Deiner orderbird PRO Kasse kommen. Wir suchen nach der Ursache und halten Dich hier auf dem Laufenden, sobald wir mehr wissen. Falls Du aktuell nicht produktiv mit Deiner orderbird PRO Kasse arbeiten kannst, wechsel bitte in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus
- investigating Dec 12, 2024, 07:33 PM UTC
Wir sind weiter dran, das Problem zu lösen. Solltest Du nicht in den Notfall-Modus wechseln können, weiche bitte in der Zwischenzeit auf Stift und Zettel aus und trage die Bestellungen in die Kasse nach, sobald das System wieder funktioniert. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!
- resolved Dec 12, 2024, 08:16 PM UTC
Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird App und MY orderbird läuft wieder stabil. Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist. Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren