orderbird experienced a major incident on January 17, 2025 affecting orderbird Kasse (MINI/PRO) and Berichtgenerierung (MINI/PRO) and 1 more component, lasting 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 17, 2025, 09:36 AM UTC
Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren
- investigating Jan 17, 2025, 09:43 AM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- identified Jan 17, 2025, 09:47 AM UTC
Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.
- monitoring Jan 17, 2025, 09:57 AM UTC
Die Störung ist behoben. Wir überwachen alle Systeme, bis sie sich zuverlässig stabilisieren.
- monitoring Jan 17, 2025, 09:57 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- monitoring Jan 17, 2025, 10:11 AM UTC
Services are operational
- resolved Jan 17, 2025, 10:13 AM UTC
This incident has been resolved.