Modica Group experienced a major incident on April 3, 2024 affecting Dominican Republic, lasting 1h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 03, 2024, 07:42 PM UTC
Actualmente tenemos problemas para entregar mensajes a Altice Dominicana. Nos hemos puesto en contacto con su equipo de soporte que está trabajando para encontrar una solución. Los mensajes a los clientes de Altice se pondrán en cola dentro de OMNI y se reprocesarán automáticamente. Los problemas de conectividad comenzaron aproximadamente a las 11:45 AM del dia de hoy Se publicará otra actualización dentro de una hora Saludos, Equipo de soporte de Módica [email protected]
- investigating Apr 03, 2024, 09:02 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Apr 03, 2024, 09:05 PM UTC
Nos complace informarles que el problema que impedía la entrega a los clientes de Altice se resolvió a las 4:45 de la tarde. Los mensajes salientes se están reprocesando; sin embargo, puede haber retrasos a medida que el sistema trabaja con la acumulación de mensajes en cola. Continuaremos monitoreando la acumulación de mensajes y esperamos brindar un informe final del incidente sobre la interrupción dentro de los tres días hábiles. Si necesita más investigación, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Gracias por su paciencia. Saludos, Equipo de soporte de Módica [email protected]