Malga Outage History

Malga had 9 outages in the last 2 years totaling 21h 24m of downtime — averaging 0.4 incidents per month.

There were 9 Malga outages since August 15, 2024 totaling 21h 24m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.malga.io

Minor July 21, 2026

Atraso no processamento de webhooks/postbacks - Provedor Zoop

Detected by Pingoru: Jul 21, 2026, 11:26 AM UTC
Resolved: Jul 21, 2026, 12:36 PM UTC
Duration: 1h 9m

Affected: Zoop

Timeline · 3 updates

investigating Jul 21, 2026, 11:26 AM UTC

Identificamos um atraso no processamento de notificações de webhook/postback do provedor Zoop, o que está impactando a atualização de status de transações processadas por esse provedor. Nossa equipe já identificou o problema e iniciou a investigação. Atualizações serão publicadas assim que houver novidades. Impacto: Atualizações de status de transações via Zoop podem estar atrasadas.
monitoring Jul 21, 2026, 11:58 AM UTC

O problema foi identificado. As atualizações de status de transações do provedor Zoop estão operando normalmente neste momento.
resolved Jul 21, 2026, 12:36 PM UTC

Todos os eventos pendentes foram processados. A situação foi normalizada e o incidente está resolvido em definitivo. As atualizações de status de transações do provedor Zoop estão operando normalmente.

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Notice April 29, 2026

Degradação de performance

Detected by Pingoru: Apr 29, 2026, 02:56 PM UTC
Resolved: Apr 27, 2026, 01:30 PM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Apr 29, 2026, 02:56 PM UTC

Atraso na entrega de webhooks das transações feitas por pix. O atraso ocorreu entre 10h30 UTC-3 e 11h30 UTC-3.

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Major March 19, 2026

Instabilidade nos serviços transacionais

Detected by Pingoru: Mar 19, 2026, 08:07 PM UTC
Resolved: Mar 19, 2026, 09:27 PM UTC
Duration: 1h 19m

Affected: API Payments (Credit Card)API Payments (PIX)API Payments (Boleto)API Payments (Cards)

Timeline · 6 updates

investigating Mar 19, 2026, 08:07 PM UTC

Informamos que nosso serviço transacional encontra-se indisponível no momento. Nossa equipe responsável já foi acionada e está investigando a causa do problema com máxima prioridade para restabelecer o funcionamento o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada com novas informações assim que houver progresso. Agradecemos pela compreensão.
investigating Mar 19, 2026, 08:09 PM UTC

We are continuing to investigate this issue.
identified Mar 19, 2026, 08:21 PM UTC

Informamos que a causa da indisponibilidade do serviço transacional foi identificada. Nossa equipe já está atuando na correção do problema e trabalhando para restabelecer o serviço o mais breve possível. Seguiremos atualizando esta página com o andamento da resolução. Agradecemos pela paciência e compreensão.
identified Mar 19, 2026, 08:47 PM UTC

Seguimos trabalhando na correção do problema para restabelecer o serviço o mais breve possível.
monitoring Mar 19, 2026, 08:59 PM UTC

Nosso time implementou uma correção e segue monitorando o incidente. Serviços estão sendo reestabelecidos gradualmente
resolved Mar 19, 2026, 09:27 PM UTC

Todos os serviços foram reestabelecidos

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Critical January 23, 2026

Degradação no Serviço de Webhooks

Detected by Pingoru: Jan 23, 2026, 08:27 PM UTC
Resolved: Jan 23, 2026, 10:52 PM UTC
Duration: 2h 25m

Affected: Notifications - Webhooks

Timeline · 3 updates

identified Jan 23, 2026, 08:27 PM UTC

Estamos enfrentando uma indisponibilidade no serviço de Webhooks, que pode resultar no não envio ou atraso na entrega de eventos. Nossa equipe técnica já identificou o problema e está atuando com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
identified Jan 23, 2026, 09:09 PM UTC

O serviço de Webhooks foi restabelecido e novos eventos estão sendo enviados normalmente. Nossa equipe segue trabalhando no reprocessamento dos Webhooks represados durante o período de instabilidade. Assim que o reprocessamento for concluído, informaremos por aqui.
resolved Jan 23, 2026, 10:52 PM UTC

Os Webhooks de transações estão operando normalmente. Seguimos monitorando o serviço para garantir sua estabilidade. Agradecemos a compreensão.

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Minor October 20, 2025

Instabilidade na Plataforma

Detected by Pingoru: Oct 20, 2025, 06:30 AM UTC
Resolved: Oct 20, 2025, 11:00 PM UTC
Duration: 16h 29m

Timeline · 3 updates

monitoring Oct 20, 2025, 02:58 PM UTC

Hoje, por volta das 3h30 (BRT), nossa plataforma passou a apresentar instabilidade, impactando inicialmente o fluxo de login na Dash e, em seguida, outros componentes da plataforma. A partir das 6h20 (BRT), o ambiente foi restabelecido e voltou a operar normalmente, porém ainda observamos intermitência nos produtos de dados, afetando a visualização e exportação de métricas e relatórios na Dash. Neste momento, nossa equipe segue monitorando ativamente o ambiente e acompanhando as atualizações da AWS sobre o incidente em andamento, para garantir estabilidade total e mantê-los informados sobre qualquer novo desdobramento. Pedimos desculpas pelo atraso na comunicação inicial, nossa própria Status Page também apresentou instabilidade até aproximadamente 11h30 (BRT) devido ao mesmo incidente na infraestrutura da AWS. Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Equipe Malga
monitoring Oct 20, 2025, 02:59 PM UTC

Continuamos monitorando para identificar possíveis problemas.
resolved Oct 21, 2025, 04:50 AM UTC

O incidente na Amazon AWS foi resolvido às 19h53 do dia 20/10.

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Minor October 16, 2025

Sobrecarga no cluster AWS Redshift

Detected by Pingoru: Oct 16, 2025, 01:30 PM UTC
Resolved: Oct 16, 2025, 01:30 PM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Oct 16, 2025, 09:16 PM UTC

Período: 16/10/2025, das 10h30 às 14h (horário de Brasília, Brasil) Durante a manhã de hoje, identificamos uma sobrecarga no cluster AWS Redshift, responsável por processar e armazenar o histórico de cobranças do serviço Listagem de Cobranças na Dashboard, gerando lentidão na apresentação dos dados. Como ação corretiva, realizamos o escalonamento do cluster para atender à demanda e executamos a repopulação dos dados históricos durante o período do incidente. O serviço foi normalizado às 14h e, atualmente, encontra-se estável e operando normalmente.

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Major August 18, 2025

Indisponibilidade do produto Drip

Detected by Pingoru: Aug 18, 2025, 09:08 PM UTC
Resolved: Aug 17, 2025, 12:12 AM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Aug 18, 2025, 09:08 PM UTC

Tivemos uma falha nos serviços da Drip fazendo com que a página de login e compras ficassem indisponíveis durante o período do incidente. A falha começou no dia 16 de agosto, às 21h12 mas só foi percebido no dia 18 de agosto às 10h. A coreção foi efetuada às 10h48. Tomaremos medidas de identificação para esse tipo de falha assim para que não ocorra novamente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

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Notice April 8, 2025

Indisponibilidade no serviço de cards

Detected by Pingoru: Apr 08, 2025, 12:56 PM UTC
Resolved: Apr 08, 2025, 12:56 PM UTC
Duration: —

Affected: API Payments (Cards)

Timeline · 1 update

resolved Apr 08, 2025, 12:56 PM UTC

Informamos que tivemos uma indisponibilidade no serviço de cards que afetaram as transações da Malga. O serviço já está normalizado e operando corretamente. Qualquer dúvida ou necessidade de suporte entre em contato com o nosso time de suporte por meio do e-mail: [email protected]

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Major August 15, 2024

Instabilidade na integração PIX

Detected by Pingoru: Aug 15, 2024, 10:35 PM UTC
Resolved: Aug 15, 2024, 05:30 AM UTC
Duration: —

Timeline · 1 update

resolved Aug 15, 2024, 10:35 PM UTC

Durante o lançamento de uma nova funcionalidade na nossa plataforma, identificamos uma falha em nosso processo interno, que resultou na ausência do campo de QRCode nas ordens de pagamento PIX geradas. Esta falha impediu a realização de pagamentos utilizando esse método. O incidente teve início às 14h30 e foi rapidamente investigado pela nossa equipe. A correção foi implementada e o serviço normalizado às 16h. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Estamos comprometidos em aprender com este incidente e já adotamos medidas adicionais para garantir que isso não ocorra novamente no futuro. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

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