Lyanthe incident
Verwerking factuur herkenning vertraagd - Invoice recognition delayed
Lyanthe experienced a major incident on September 30, 2024 affecting Scan & Recognize, lasting 19h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 30, 2024, 12:49 PM UTC
We are currently experiencing a delay in processing documents. Our team is actively working to address this issue and expects to return to normal processing times shortly. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience and understanding. Please check back for updates, and feel free to contact our support team if you have any urgent concerns. This also impacts switching journals and OCR Direct. Momenteel ervaren we een vertraging bij de verwerking van facturen. Ons team werkt actief aan een oplossing voor dit probleem en verwacht op korte termijn terug te keren naar de normale verwerkingstijden. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt. We waarderen uw geduld en begrip. Bekijk onze updates en neem gerust contact op met ons supportteam als u dringende vragen heeft. Dit heeft ook impact op het omhangen van dagboek en OCR Direct.
- monitoring Sep 30, 2024, 02:07 PM UTC
The issue has been resolved, we are currently working hard to clear the queues of uploaded documents. Het probleem is opgelost. De teams zijn hard bezig om de achterstanden in te halen.
- resolved Oct 01, 2024, 07:58 AM UTC
This incident has been resolved.