Lyanthe experienced a major incident on December 3, 2024 affecting Web and Web, lasting 4h 29m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 03, 2024, 08:51 AM UTC
Beste Klant, Na de update van gisteren zijn er twee problemen geconstateerd. Bij het gebruik van IBA verschijnt een foutmelding met de tekst "contact administrator". Daarnaast werkt in MFO het selecteren en verwerken van meerdere facturen achter elkaar niet naar behoren. Wij zijn ons bewust van deze problemen en werken momenteel aan een oplossing. Beide punten zullen met een hotfix worden gepatched. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. --- Dear customer, Following yesterday’s update, two issues have been identified. When using IBA, an error message appears stating "contact administrator." Additionally, in MFO, the functionality to select and process multiple invoices consecutively is not working as expected. We are aware of these issues and are currently working on a resolution. Both points will be patched with a hotfix. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. --- Cher client, Suite à la mise à jour d’hier, deux problèmes ont été identifiés. Lors de l’utilisation de l’IBA, un message d’erreur s’affiche avec le texte "contactez l’administrateur". De plus, dans MFO, la sélection et le traitement de plusieurs factures consécutives ne fonctionnent pas comme prévu. Nous sommes conscients de ces problèmes et travaillons actuellement à une solution. Ces points seront corrigés avec un correctif urgent. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
- resolved Dec 03, 2024, 01:21 PM UTC
Geachte klant, Wij informeren u hierbij dat de eerdere problemen met betrekking tot IBA en MFO volledig zijn verholpen. De functionaliteit is hersteld, en u kunt onze diensten weer naar behoren gebruiken. Wij danken u voor uw geduld en begrip gedurende deze periode en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk. ———————————————————————————————————————————————————————————— Dear Customer, We hereby inform you that the previously reported issues concerning IBA and MFO have been fully resolved. The functionality has been restored, and you can now use our services as expected. We sincerely thank you for your patience and understanding during this time and extend our apologies for any inconvenience caused. Should you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to contact our service desk. ———————————————————————————————————————————————————————————— Cher client, Par la présente, nous vous informons que les problèmes signalés concernant l’IBA et le MFO ont été entièrement résolus. La fonctionnalité a été rétablie, et vous pouvez désormais utiliser nos services comme prévu. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension durant cette période, et nous présentons à nouveau nos excuses pour tout désagrément occasionné. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.