API integrations experiencing degraded service (status code 403)

Update timeline

1. resolved Nov 26, 2024, 06:34 PM UTC

   Between 4:34 PM and 6:08 PM CEST, we experienced an incident affecting several API integrations within our European zone. During this period, some API requests returned HTTP 403 Forbidden responses, disrupting normal operations for affected users. The disruption was caused by a misconfiguration in one of our security rules. This error incorrectly classified certain API integrations as "bots." Specifically, integrations originating from known IP addresses responsible for generating high volumes of automated traffic were impacted. The incident is now resolved. Entre 16h34 et 18h08 CEST, nous avons rencontré un incident impactant plusieurs intégrations API dans notre zone européenne. Pendant cette période, certaines requêtes API ont retourné des réponses HTTP 403 Forbidden, perturbant le fonctionnement normal pour les utilisateurs concernés. Cette perturbation a été causée par une mauvaise configuration d'une de nos règles de sécurité. Cette erreur a incorrectement classé certaines intégrations API comme des "bots." En particulier, les intégrations provenant d'adresses IP connues pour générer un volume élevé de trafic automatisé ont été impactées. L'incident est désormais résolu.