Ingage experienced a notice incident on September 16, 2022 affecting Re:lation サービス, lasting 2h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 16, 2022, 07:53 AM UTC
現在Re:lationの【テスト用サーバ】にて、送信エラーが発生しております。 ■障害内容：【テスト用サーバ】を使用すると、送信エラー（接続エラー）が発生し、メールの送信ができない ■発生日時：2022/9/16（金） 13:30頃～現在 ■原因：テスト用サーバ提供元の障害による 【テスト用サーバ】を使用してメールの送信をした場合、送信エラーが発生する場合がございます。 サーバ提供元では現在調査中となっておりますので、引き続きエラーが発生する可能性があります。 お急ぎの場合は、「SMTP送信設定」にて、ご契約メールサーバを設定いただき、メールの送信をお願いいたします。 ▼メールの送信設定をするには（Re:lationヘルプページ）：https://ingage.jp/faq/relation/?p=1524 ▼メール送信サーバ「テスト用送信サーバ」と「（ご利用・ご契約の）SMTPサーバ」の違い ：https://ingage.jp/faq/relation/?p=4637 お困りのところ、ご案内が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。 続報が入り次第、こちらのページにてご報告いたします。
- monitoring Sep 16, 2022, 08:41 AM UTC
さきほどご案内した以下障害について状況報告でございます。 サーバ提供元では現在も「調査中」となっておりますが、弊社にて一時的に回避策を講じました。 その結果現在のところ、送信エラーが発生していないことを確認しております。 ■障害内容：【テスト用サーバ】を使用すると、送信エラー（接続エラー）が発生し、メールの送信ができない ■発生日時：2022/9/16（金） 13:30頃～現在 ■原因：テスト用サーバ提供元の障害による ■状況：2022/9/16（金）17:00頃弊社にて一時的に回避策を実施、その結果送信エラーは発生せず サーバ提供元にて解消した報告がありましたら、こちらのページにて改めてご報告いたします。
- resolved Sep 16, 2022, 09:55 AM UTC
このたび発生いたしました、以下障害が解消したことをご報告いたします。 ■障害内容：【テスト用サーバ】を使用すると、送信エラー（接続エラー）が発生し、メールの送信ができない ■発生日時：2022/9/16（金） 13:30頃～18:39頃 ■原因：テスト用サーバ提供元の障害による サーバ提供元にて、解消済と報告がありました。 現在は【テスト用サーバ】からも正常に送信が可能となっております。 ご利用者の皆様には、ご不便をおかけいたしました。