Ingage experienced a major incident on November 6, 2022 affecting Re:lation サービス, lasting 3h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Re:lation サービス
Update timeline
- investigating Nov 06, 2022, 02:14 AM UTC
9:00頃よりLINEなどチャットおよびメッセンジャーサービスの受信障害が発生しています。 現在チームにて対応を進めております。
- identified Nov 06, 2022, 02:16 AM UTC
原因が判明しました。すでにLINEについては11:08に復旧しております。
- monitoring Nov 06, 2022, 02:35 AM UTC
この障害の影響範囲がLINE、チャット（ChatPlus）、楽天市場（R-Messe）であることがわかりました。Yahoo!ショッピングなど他のサービスに対しては影響がありませんでした。 また、障害が発生しました全3つのサービスとも11:08に復旧いたしました。
- monitoring Nov 06, 2022, 02:55 AM UTC
修正は完了し、動作確認を行っております。
- resolved Nov 06, 2022, 03:02 AM UTC
LINE（LINE公式アカウント）、チャット（ChatPlus）、楽天市場（R-Messe）にて9:00頃から発生しておりましたメッセージの受信ができない問題は、11:08に復旧いたしました。 その間に送られましたLINEおよびチャットにつきましては、各社のシステムの都合上Re:lationでの復旧ができません。楽天市場（R-Messe）については順次受信されています。 この度はご不便をおかけして申し訳ありませんでした。