Ingage experienced a notice incident on November 18, 2022 affecting Re:lation サービス, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Re:lation サービス
Update timeline
- resolved Nov 18, 2022, 03:01 AM UTC
本日Re:lationにて、以下障害が発生しました。 また、現在は解消したためご連絡いたします。 ■障害内容：一部のケースにて自動ルールの【保留理由ステータス】が適用されない ■発生日時：2022年11月17日（木） 22時頃 ～ 2022年11月18日（金）12:00 ■原因：定期リリースによる不備 通常自動ルールでは、複数のルールでステータスの変更が適用されると、最後に適用されたルールのステータスとなります。 ただし、上記期間に受信したメッセージについて、 一つ目に適用されたルールが【保留理由A】、二つ目に適用されたルールが【保留理由B】であった場合、 本来であればステータスは【保留理由B】になるべきところ、二つ目のルールが適用されず、 一つ目のルールの【保留理由A】となっていました。 なお、保留理由以外のステータスの場合は、問題なくルールが適用されています。 また、ラベル・チケット分類などのそのほかの処理にも影響はございません。 ご利用者の皆様にはご不便をおかけし申し訳ございません。 なお、障害によるメールやその他メッセージの送受信の取り漏れはございません。 今後につきましては、引き続き対策防止に努めて参ります。