Ingage experienced a notice incident on April 14, 2023 affecting Re:lation サービス, lasting 2h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Re:lation サービス
Update timeline
- identified Apr 14, 2023, 01:51 AM UTC
本日Re:lationにおいて、特定のお客様の環境で一部の送信メールに遅延が発生しておりました。 【障害詳細】 ■障害内容：メールの送信遅延 ■発生日時：2023年4月14日（金）9時25分頃 ～ 2023年4月14日（金）10時25分頃 9時25分頃に送信された、一部のメールが対象となり 10時25分頃に対応が完了しました。 現在は正常に送信が行われております。 原因及び、その他への影響については 現在引き続き調査を行っております。 調査が完了次第改めてお知らせいたします。
- resolved Apr 14, 2023, 03:55 AM UTC
以下障害につきまして、すべての調査・対応完了したためご連絡いたします。 【障害詳細】 ■障害内容：送受信の遅延 ■発生日時：2023年4月14日（金）9時25分頃 ～ 2023年4月14日（金）12時08分頃 ■影響範囲： 9時25分頃に行われた以下チャネルのアクション ・一部のメール送信 ・一部のLINE公式アカウントメッセージ受信 ・一部のChatPlusメッセージ受信 ・一部のクラウド電話着信履歴 ■原因：メモリ使用量が急増したことにより、処理に失敗したため 現在はすべてのチャネルで正常に送受信が行われております。 ご利用の皆様に大変なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後につきましては、同様の事象が発生しないよう引き続き対策に取り組みます。