Ingage experienced a notice incident on January 26, 2024 affecting Re:lation サービス, lasting 2h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 26, 2024, 01:09 AM UTC
Re:lationにて、ユーザの新規登録が行えない不具合が発生しており、 現在［システム設定］＞［ユーザ］の「＋」ボタンより新規ユーザの追加登録ができなないようになっております。 至急原因の調査および復旧に向けて対応を行っております。 進捗についてはこちらで報告をいたします。 ご利用者の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
- identified Jan 26, 2024, 01:56 AM UTC
ただいま発生中のRe:lationにてユーザの新規登録が行えない不具合につきまして原因が判明したため、本日緊急の修正対応をいたします。 そのため午後には解消予定なっております。 誠に恐れ入りますが、修正完了まで今しばらくお待ちください。 引き続き進捗についてはこちらで報告をいたします。 ご利用者の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
- resolved Jan 26, 2024, 03:39 AM UTC
本日発生した以下不具合の修正が完了し、問題が解消いたしました。 ■障害内容：Re:lationにてユーザの新規登録・編集ができない ■発生日時：2024年1月25日 22時00分頃〜1月26日 12時30分頃 ■原因：定期アップデートによるミス ユーザの新規登録ができないことに加え、登録済みユーザの編集（モバイルアプリの許可、アカウントオーナの設定等）ができませんでした。 現在はいずれも問題なく操作できるようになっております。 なお、本障害はSAML連携およびSCIM連携でのユーザ新規追加に影響はございません。 ご利用者の皆様には多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 引き続き再発防止にむけ、対策に取り組んで参ります。