Ingage experienced a notice incident on April 5, 2024 affecting Re:lation サービス, lasting 3h 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Re:lation サービス
Update timeline
- investigating Apr 05, 2024, 12:22 AM UTC
現在一部のお客様のRe:lation環境にてチケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される不具合が発生しております。 至急原因の調査及び修正に努めております。 なお、Re:lationの操作に影響はありません。 進捗があり次第こちらで報告をいたします。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
- monitoring Apr 05, 2024, 01:28 AM UTC
チケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される件につきまして、先ほど対策を行いました。 ただいま経過観察中です。 引き続き状況はこちらで報告をいたします。
- resolved Apr 05, 2024, 04:19 AM UTC
チケット詳細画面を開いた際に『外部システム連携オプションが契約されていません』というエラーが表示される件につきまして、修正対応の結果、問題が起きないことを確認いたしましたのでご報告いたします。 ■障害内容：チケット詳細画面を開くと『外部システム連携オプションが契約されていません』と表示される ■発生日時：2024年4月4日 22時頃 ～ 4月5日 10:30頃 ■原因：定期アップデートによるミス この度は不具合により、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。