Ingage experienced a notice incident on April 10, 2024 affecting Re:lation サービス, lasting 2h 28m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Re:lation サービス
Update timeline
- investigating Apr 10, 2024, 03:29 AM UTC
ただいま、Re:lationサーバの負荷が一時的に高まっており、動作が遅くなっておりますことをお詫び申し上げます。 現在、最優先でシステムの負荷軽減に努めております。 対応が完了するまでは、このようなレスポンスの一時的な遅さやタイムアウトが引き続き発生する可能性がございます。 大変恐れ入りますが、対応完了まで今しばらくお待ちくださいませ。 随時進展あり次第このサイトにてご連絡いたします。
- monitoring Apr 10, 2024, 05:08 AM UTC
本日発生しましたRe:lationのレスポンス遅延で、お客様に多大なご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。 13:54頃より、サーバが安定稼働をしている事を確認し、現在経過観察中となっております。 動作確認後改めてご連絡をいたします。
- resolved Apr 10, 2024, 05:57 AM UTC
本日12時00分頃〜13時54分頃まで発生しておりました以下の障害が解消されたことをお知らせいたします。 ■障害内容：サービス遅延 ■発生日時：2024年4月10日 12時00分頃〜13時54分頃 ■原因：一時的なサーバ高負荷のため この度は、サービス遅延により多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後につきましては、同様の事象が発生致しませんよう、引き続き対策に取り組みます。