HostPress experienced a minor incident on November 8, 2024 affecting Rechenzentrum Saarwellingen, lasting 10h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 08, 2024, 08:34 AM UTC
Lieber HostPress Kunde, aktuell liegt wohl erneut eine Störung im Rechenzentrum in Saarwellingen vor, weshalb der Zugriff auf Ihre Webseite aktuell gestört ist. Unsere Techniker sind bereits mit unserem Infrastrukturpartner in Kontakt und beheben das Problem so schnell wie möglich. Wir entschuldigen uns bereits jetzt für die Störungen. Freundliche Grüße Dein HostPress Team
- identified Nov 08, 2024, 09:41 AM UTC
Lieber HostPress Kunde, nach ersten Rückmeldungen handelt es sich um ein Netzwerkproblem aufgrund eines Hardwareausfalls. Wir entschuldigen uns bereits jetzt für die Störungen. Freundliche Grüße Dein HostPress Team
- identified Nov 08, 2024, 10:47 AM UTC
Unser Rechenzentrumsbetreiber hat festgestellt, dass die zentralen Netzwerksysteme (Switches) ein Fehlverhalten auf Softwarebene äußern. Ein Hardwaredefekt wird aktuell nicht mehr angenommen. Unser Betreiber ist nun bereits in Kontakt mit dem Support des Herstellers der Netzwerkkomponenten. Es werden somit alle Maßnahmen zur Behebung dieses Problems ergriffen. Wir bedanken uns bei allen betroffenen Kunden für die Geduld und auch das Verständnis.
- identified Nov 08, 2024, 01:02 PM UTC
Zurzeit ist die Ursache der Störung eine zentrale Komponente in der externen Anbindung, die zur eingeschränkten Erreichbarkeit führt. Die interne Infrastruktur und die internen Dienste sind dadurch beeinträchtigt, jedoch nicht direkt betroffen. Wir hoffen, dass der Fehler schnell behoben wird und bitten noch um etwas Geduld.
- monitoring Nov 08, 2024, 02:10 PM UTC
Derzeit laufen die Systeme wieder, wir sind jedoch noch an der Analyse und Auswertung des Ausfalls dran.
- resolved Nov 08, 2024, 06:59 PM UTC
Die Störung wurde gegen 13:14 Uhr behoben. Der Vorfall wird gemeinsam mit unserem Rechenzentrumsbetreiber aufgearbeitet und es werden präventive Maßnahmen für die Zukunft ergriffen, damit derartige Ausfälle nicht mehr auftreten können. Wir bedanken uns bei allen Kunden für ihr Verständnis und bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.