Flexfone experienced a minor incident on September 24, 2024 affecting Myfone.dk, lasting 7h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 24, 2024, 06:10 AM UTC
Kære bruger Nogle kan i øjeblikket opleve udfordringer med load på Myfone. Dette kan betyde at der er problemer med at loade kø-visning og kontakter mm. Ofte kan det løses ved at trykke på F5. Vi har identificeret fejlen og arbejder på højtryk for at få den løst. Ny status: 09:15 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151
- identified Sep 24, 2024, 07:15 AM UTC
Kære bruger Vi oplever desværre fortsat udfordringer med load af Myfone. Udfordringerne relaterer sig til vores nyeste Myfone-release d. 18. september. Da vi desværre ikke kan få den stabilitet, vi ønsker på denne release, ruller vi den nye version af Myfone tilbage inden for den næste time. Det betyder også, at udseendet og visse funktioner ændrer sig tilbage til det I tidligere har været vandt til. Vi beklager den eventuelle nedetid og de gener det medfører. Ny status: Senest kl. 10:30 Venlig hilsen Flexfone Support 86515151
- monitoring Sep 24, 2024, 08:26 AM UTC
Kære bruger Alt er nu rullet tilbage og vi kan se, at Myfone er stabilt igen og alt fungerer efter hensigten. Vi holder ekstra øje med løsningen og stabiliteten frem til kl. 16:00 idag, før vi laver en endelig slutafmelding. Hvis du, mod forventning, fortsat oplever udfordringer eller har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vi beklager de gener det kan have medført. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151
- resolved Sep 24, 2024, 01:48 PM UTC
Kære bruger Vi har nu nøje overvåget løsningen på de load problemer der har været på Myfone og alt fungerer fortsat som det skal. Vi slutafmelder hermed fejlen som værende løst. Vi beklager de gener det kan have medført. Venlig hilsen Flexfone Support