Flexfone incident

Problemer med opkald

Minor Resolved View vendor source →

Flexfone experienced a minor incident on November 28, 2024 affecting Mobil and Fastnet, lasting 7h 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Nov 28, 2024, 10:45 AM UTC
Resolved
Nov 28, 2024, 06:42 PM UTC
Duration
7h 57m
Detected by Pingoru
Nov 28, 2024, 10:45 AM UTC

Affected components

MobilFastnet

Update timeline

  1. investigating Nov 28, 2024, 10:45 AM UTC

    Nogle kunder oplever problemer med at kunne besvare og modtage opkald. Vi arbejder på at finde årsagen til dette og få det løst. Vi beklager de gener der opleves. Næste status opdatering kl 13.00 Mvh Flexfone

  2. identified Nov 28, 2024, 11:04 AM UTC

    Vi kan se at fejlen ligger hos TDC, og kan oplyse at de arbejder på at løse problemet hurtigst muligt. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Vi beklager de gener dette giver. Mvh Flexfone kunderservice

  3. identified Nov 28, 2024, 12:15 PM UTC

    TDC er stadig igang med fejlretning. Vi udsender en ny status kl 14.30. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Vi beklager de gener der opleves som følge af dette. Mvh Flexfone support

  4. identified Nov 28, 2024, 01:24 PM UTC

    Kære bruger TDC arbejder fortsat på at løse fejlen med sporadiske udfordringer på opkald via TDC's netværk. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Ny status: Senest kl. 16:00 Vi beklager de gener det kan medføre. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

  5. identified Nov 28, 2024, 02:53 PM UTC

    Kære bruger TDC har desværre endnu ikke løst fejlen med store udfordringer på opkald via TDC's netværk og arbejder fortsat på en løsning. Vær opmærksom på, at nyeste melding fra TDC's side er, at man kan have problemer med at ringe 112 også. For at kunne ringe 112 mens problemet er aktuelt, skal man enten fjerne simkortet fra sin mobil, eller deaktivere eSIM, såfremt man ikke har et fysisk simkort. Se evt. opdateringer fra TDC på denne side: https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/ Ny status: Senest kl. 20:00 Vi beklager de gener det medfører. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151

  6. resolved Nov 28, 2024, 06:42 PM UTC

    Kære bruger TDC melder, at fejlen er løst og normal drift er genoprettet på hele deres netværk. Vi anser derfor problemet som værende løst. TDC er igang med at undersøge årsagen til nedbruddet. Vi beklager de gener det har medført. Venlig hilsen Flexfone Support 86515151