DonWeb experienced a notice incident on April 17, 2026 affecting Correo Electrónico, lasting 5h 17m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 17, 2026, 01:45 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentra trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo: Actualmente, si bien el servicio funciona correctamente, estamos experimentando una demora en el envío de correos. Nuestro equipo de IT se encuentra trabajando para normalizar esta situación a la mayor brevedad posible. Alcance: (c176 IP: 200.58.111.34) Nivel de afectación: lentitud Riesgo de pérdida de datos: Sin riesgo de perdida de datos Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible. Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia hasta su resolución. También dispones de esta información en tu área de clientes.
- monitoring Apr 17, 2026, 03:39 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha implementado acciones correctivas sobre el servicio de correos. Actualmente nos encontramos en fase de monitoreo, verificando el comportamiento de los sistemas para asegurar su estabilidad antes de dar por resuelta la incidencia. Durante esta etapa, podrían presentarse intermitencias temporales mientras se completan las tareas de verificación y ajuste. Mantendremos la comunicación por este medio e informaremos cualquier novedad relevante. Tambien puedes seguir informado consultando tu área de clientes. Nuevamente, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión y paciencia.
- resolved Apr 17, 2026, 07:03 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha implementado acciones correctivas sobre el servicio de correos. En este momento la totalidad del servicio se encuentra funcionando correctamente. Nuestro protocolo de gestión de incidencias fue aplicado de forma satisfactoria, permitiendo mitigar el impacto. Sin embargo, tomamos registro de lo sucedido para sacar conclusiones y mejorar nuestro actuar ante estas situaciones. Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios y reafirmamos nuestro compromiso con la mejora continua.