DonWeb experienced a notice incident on April 28, 2026 affecting Servidores Linux and Correo Electrónico, lasting 5h 3m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 28, 2026, 01:58 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentra trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo: Alcance: Servidor c142 (IP: 200.58.111.37) – Sitios web y servicio de correos electrónicos Nivel de afectación: Sitios web inaccesibles y servicio de correo con lentitud Riesgo de pérdida de datos: No Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible. Puedes acceder a esta informacion tambien desde tu área de clientes Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia hasta su resolución.
- identified Apr 28, 2026, 04:13 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y se encuentra realizando tareas de mantenimiento para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo: Alcance: Servidor c142 (IP: 200.58.111.37) – Sitios web y servicio de correos electrónicos Nivel de afectación: Sitios web inaccesibles durante la ventana de mantenimiento. El servicio de correo funcionará con normalidad Riesgo de pérdida de datos: No Tiempo estimado de resolución: 2 horas Estas tareas son necesarias para garantizar la estabilidad y correcto funcionamiento de la plataforma. Durante este período, los sitios web no estarán accesibles, mientras que el servicio de correo continuará operando con normalidad. Enfocamos todos nuestros esfuerzos en completar estas tareas en el menor tiempo posible y restablecer el servicio a la normalidad. Puedes acceder a esta información también desde tu área de clientes. Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia hasta su resolución.
- resolved Apr 28, 2026, 07:01 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha finalizado de forma satisfactoria las tareas de mantenimiento que afectaban el normal funcionamiento de los servicios en el servidor c142 (IP: 200.58.111.37). En este momento, todos los sistemas asociados se encuentran restablecidos y operativos, incluyendo sitios web y servicio de correos electrónicos. Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda para recibir asistencia personalizada. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.