DonWeb incident
Lentitud en el acceso y la navegación de Mi Cuenta y DonWeb.com
DonWeb experienced a minor incident on July 21, 2026 affecting Donweb.com (https://donweb.com) and Area de Cliente (https://micuenta.donweb.com), lasting 1h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 21, 2026, 03:57 PM UTC
Estamos registrando lentitud en el acceso y la navegación de Mi Cuenta y DonWeb.com. Además, pueden presentarse fallos intermitentes en la consulta de información a través del chatbot. Nuestro equipo se encuentra investigando el origen del inconveniente y trabajando para normalizar el funcionamiento de los servicios. Publicaremos nuevas actualizaciones a medida que contemos con más información.
- monitoring Jul 21, 2026, 05:30 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha realizado acciones correctivas y ha logrado restablecer los servicios afectados. Actualmente nos encontramos monitoreando los mismos con el fin de asegurar su correcto funcionamiento. Recalcamos que los servicios han sido reestablecidos y se encuentran funcionales nuevamente. Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
- resolved Jul 21, 2026, 05:46 PM UTC
Nuestro equipo técnico ha resuelto de forma satisfactoria la incidencia que afectaba el normal funcionamiento de los servicios. Los mismos se encuentran restablecidos y funcionando al 100%. Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda. Agradecemos tu paciencia y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.