Cloudli incident
Inbound calls Canadian Telco Carrier | Appels entrants d'un opérateur de télécommunications canadien
Cloudli experienced a major incident on July 1, 2025 affecting Inbound Calling and Routing Services and 1 more component, lasting 12h 5m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 01, 2025, 03:16 AM UTC
One of the Canadian Telco provider is currently experiencing an issue affecting inbound calls to some Canadian numbers since around 17:30PM EST. Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to receive calls. *** L'un des fournisseurs de télécommunications canadiens rencontre actuellement un problème affectant les appels entrants vers certain numéros canadiens depuis17h30 HNE. Impacts: Ceci pourrait potentiellement entraîner des délais anormaux ou à une incapacité à recevoir des appels.
- investigating Jul 01, 2025, 12:55 PM UTC
We are continuing to investigate this issue with the affected carrier. *** Nous continuons d’enquêter sur ce problème avec le transporteur concerné.
- identified Jul 01, 2025, 02:17 PM UTC
The issue has been identified by the affected carrier and fix is being implemented. Many affected numbers have been restored. *** Le problème a été identifié par le transporteur concerné et le correctif est en cours de mise en œuvre. Plusieurs numéros affectés sont maintenant fonctionnels.
- monitoring Jul 01, 2025, 02:33 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre et nous surveillons les résultats.
- resolved Jul 01, 2025, 03:21 PM UTC
This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.