Cloudli incident
Inbound calls Canadian Telco Carrier | Appels entrants d'un opérateur de télécommunications canadien
Cloudli experienced a minor incident on August 12, 2025 affecting Inbound Calling and Routing Services and 1 more component, lasting 7h 36m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 12, 2025, 02:41 PM UTC
One of the Canadian Telco provider is currently experiencing an intermittent issue affecting inbound calls to some Canadian numbers. Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to receive calls. *** L'un des fournisseurs de télécommunications canadiens rencontre actuellement un problème intermittent affectant les appels entrants vers certain numéros canadiens. Impacts: Ceci pourrait potentiellement entraîner des délais anormaux ou à une incapacité à recevoir des appels.
- investigating Aug 12, 2025, 05:55 PM UTC
The affected Canadian telco engineering team continues to investigate this issue as of 13:25 EDT. ETR is not available yet. *** L'équipe d'ingénierie de l'opérateur canadien concernée continue d'enquêter sur ce problème à 13h25 HAE. L'ETR n'est pas encore disponible.
- monitoring Aug 12, 2025, 06:35 PM UTC
The affected Telco has implemented a fix since 14:00 EDT and we are monitoring the results. *** Un correctif a été mis en œuvre par l'opérateur affecté depuis 14:00 HAE et nous surveillons les résultats.
- resolved Aug 12, 2025, 10:18 PM UTC
This incident has been resolved. *** Cet incident a été résolu.