Cloudli incident
Inbound calls Canadian Telco Carrier | Appels entrants d'un opérateur de télécommunications canadien
Cloudli experienced a minor incident on September 29, 2025 affecting Inbound Calling and Inbound Calling and 1 more component, lasting 10h 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 29, 2025, 04:32 PM UTC
One Canadian Telco provider is currently experiencing call connectivity issues in STONEY POINT (ON),WINDSOR(ON), WHEATLEY(ON), LEAMINGTON (ON) areas. We are investigating with the affected carrier. Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to receive calls in those regions. *** Un opérateur de télécommunications canadien rencontre actuellement des problèmes de connectivité téléphonique dans les régions de STONEY POINT (ON), WINDSOR (ON), WHEATLEY (ON) et LEAMINGTON (ON). Nous menons une enquête auprès de l'opérateur concerné. Conséquences : Cela pourrait entraîner des retards anormaux ou une impossibilité de recevoir des appels dans ces regions.
- identified Sep 29, 2025, 09:37 PM UTC
The engineer team on the affected telco have identified the problem and are now working to have the defective equipment replaced as quickly as possible. We continue to follow up the situation in the region and thank you for your patience and understanding. We will provide an update shortly. **** L'équipe d'ingénieurs de l'opérateur concerné a identifié le problème et s'efforce maintenant de remplacer l'équipement défectueux le plus rapidement possible. Nous continuons de suivre la situation dans la région affecté et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous fournirons une mise à jour sous peu.
- resolved Sep 30, 2025, 03:10 AM UTC
We are informed that the call failure issue previously reported on the following rate centers has been resolved: STONEY POINT,ON WINDSOR,ON WHEATLEY,ON LEAMINGTON,ON Calls to the affected rate center are now successfully completing without any issues. *** Nous avons été informés que le problème d'échec d'appel signalé précédemment aux centres tarifaires suivants a été résolu : STONEY POINT (ON) WINDSOR (ON) WHEATLEY (ON) LEAMINGTON (ON) Les appels vers le centre tarifaire concerné sont désormais acheminés sans problème.