Blue10 experienced a minor incident on February 13, 2023, lasting 4h 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating Feb 13, 2023, 09:37 AM UTC
We zien een vertraging in het importproces waardoor sommige documenten vertraagd beschikbaar zijn in het splits- of valideerscherm. We onderzoeken op dit moment de oorzaak van de vertraging. Onze excuses voor het ongemak.
- resolved Feb 13, 2023, 02:13 PM UTC
De wachtrij is inmiddels weggewerkt waardoor alle documenten beschikbaar zijn in het splits- of valideerscherm. Blue10 werkt weer zoals je dat van ons mag verwachten. Afgelopen weekend hebben we het importproces gemigreerd naar een nieuw App Service Plan van Microsoft Azure. Vanochtend zagen we in onze monitoring dat het onderdeel documentherkenning in het importproces werd overbelast. Hierdoor werden documenten tussen 9.00 en 12.30 uur vertraagd verwerkt en kwamen deze later beschikbaar in het splits- of valideerscherm dan gewenst. Er zijn mitigerende maatregelen getroffen. Hierbij melden we het incident af.