Blue10 incident
Verstoring in koppeling tussen Blue10 en Exact Online op applicatieservers EU2/W2
Blue10 experienced a major incident on March 13, 2023 affecting Exact Online, lasting 3h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 13, 2023, 09:46 AM UTC
Op dit moment zien we dat de koppeling tussen Blue10 en Exact Online sinds zondag 12 maart 19:00 uur niet naar behoren werkt. Hierdoor kan het voorkomen dat het uitvoeren van de volgende functionaliteiten op dit moment langzaam tot niet werken: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van leveranciers; • Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online. We zijn aan het onderzoeken hoe dit komt en hopen je zo snel mogelijk bericht te geven dat de koppeling met Exact Online weer werkt. Onze excuses voor het ongemak.
- monitoring Mar 13, 2023, 10:20 AM UTC
De verstoring in de koppeling tussen Exact Online en Blue10 is verholpen waardoor de koppeling weer naar behoren werkt. De volgende functionaliteiten werken weer zoals je gewend bent: • Het boeken van inkoop- en verkoopfacturen; • Het deblokkeren van inkoopfacturen voor betaling; • Aanmaken van leveranciers; • Het synchroniseren van stamgegevens en geboekte facturen; • Het aanmaken en koppelen van een nieuwe administratie in Blue10 met Exact Online. Door de verstoring is er een wachtrij ontstaan. Het kan wat langer duren dan je van Blue10 gewend bent voordat een actie in Blue10 is uitgevoerd. Op het moment dat de wachtrij is weggewerkt, melden we dit incident af. Achtergrondinformatie van het incident Ondanks dat we onze software altijd uitgebreid (automatisch) testen voordat een update van onze software wordt uitgerold, heeft er in de update van gisterenavond 12 maart toch een configuratiefout gezeten. Hierdoor functioneerden de koppeling tussen Exact Online en Blue10 niet naar behoren. We hebben dit vandaag om 10.50 uur ontdekt en de configuratiefout hersteld. Vanaf dit moment functioneerde de koppeling met Exact Online weer zoals dat hoort.
- resolved Mar 13, 2023, 01:39 PM UTC
De wachtrij van documenten met de status ''Documentacties vertraagd'' is inmiddels weggewerkt waardoor alle documenten beschikbaar zijn in het splits- of valideerscherm. De koppeling tussen Exact Online en Blue10 werkt weer zoals je dat van ons mag verwachten.