Blue10 incident
Verminderde herkenning factuurdatum, btw- en/of totaalbedragen
Blue10 experienced a major incident on March 16, 2023, lasting 1h 10m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating Mar 16, 2023, 10:11 AM UTC
We hebben geconstateerd dat op documenten de factuurdatum, het BTW bedrag en/of totaalbedrag niet juist worden herkend. Dit geldt voor documenten die vanaf vandaag 16-03-2023 vanaf 7:40 uur in het valideerscherm beschikbaar zijn gekomen. We zijn het probleem aan het onderzoeken en houden je op de hoogte via onze Statuspage.
- resolved Mar 16, 2023, 11:22 AM UTC
Vanaf vandaag 16-03-2023 11:40 uur werkt de herkenning weer zoals je van Blue10 gewend bent. Is een document tussen 16-03-2023 7:40 en 11:40 uur in het valideerscherm beschikbaar gekomen, dan zijn de factuurdatum, het BTW bedrag en/of totaalbedrag niet herkend. Er zijn mitigerende maatregelen getroffen. Hierbij melden we het incident af.
- postmortem Mar 16, 2023, 01:05 PM UTC
De verminderde herkenning van vanochtend was een gevolg van de storing van Microsoft Azure. We hebben telefonisch contact gehad met Microsoft hierover waarbij zij aangaven dat de verstoring was verholpen. In onze monitoring hebben we gezien dat de documentherkenningsoplossingen weer operationeel waren. Daarom hebben we het incident afgesloten. Sinds 12:50 uur zagen we helaas dat de documentherkenning op de factuurdatum, btw- en/of totaalbedragen nog steeds verminderd is ondanks dat de documentherkenningsoplossingen operationeel lijken. Na nogmaals telefonisch contact met Microsoft hebben we om 14:15 uur het incident opgelost. Is een document vandaag tussen 7:40 en 14:15 uur in het valideerscherm beschikbaar gekomen, dan zijn de factuurdatum, het BTW bedrag en/of totaalbedrag niet herkend.