Blue10 experienced a critical incident on May 1, 2023 affecting Twinfield, lasting 2h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 01, 2023, 01:19 PM UTC
We zien in onze monitoring dat vanaf 14:21 verstuurde e-mails niet aankomen in Blue10. We zijn aan het onderzoeken hoe dit komt en gaan het zo snel als mogelijk oplossen. We houden je op de hoogte. Het is wel mogelijk om documenten te importeren met de Blue10 app of handmatig via Importeren > Documenten toevoegen in Blue10.
- investigating May 01, 2023, 01:37 PM UTC
Documenten die worden geïmporteerd met de Blue10 app of handmatig via Importeren verschijnen vertraagd in het Splitsscherm of Valideerscherm. Deze documenten zijn op het dashboard zichtbaar tussen Importeren en Splitsen.
- resolved May 01, 2023, 03:21 PM UTC
Sinds 16:20 komen e-mails die worden verstuurd aan één van de Blue10 software gekoppelde e-mailadressen, weer binnen in Blue10. E-mails die vandaag tussen 14:21 en 16:30 zijn verstuurd, zijn ontvangen en verwerkt. De documenten zijn beschikbaar in het splits- of valideerscherm. Ook de documenten die tussen 14:21 en 16:30 zijn geïmporteerd met de Blue10 app of handmatig via Importeren zijn beschikbaar in het Splitsscherm of Valideerscherm. Blue10 werkt weer zoals je dat van ons mag verwachten. De vertragingen werden veroorzaakt door een verstoring in een van de onderdelen in het importproces van Blue10. We hebben een update doorgevoerd waarmee het probleem verholpen is. We zien dat de vertragingen niet meer voorkomen.