Blue10 incident
Enkele documenten vertraagd beschikbaar in het valideerscherm
Blue10 experienced a minor incident on June 12, 2023, lasting 1d 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- investigating Jun 12, 2023, 10:32 AM UTC
Sinds vanochtend is er een verstoring in de documentherkenning waardoor enkele documenten mogelijk vertraagd in het valideerscherm komen. Dit gaat om documenten die vandaag zijn geïmporteerd of gesplitst. De vertraagde documenten blijven in de status '2. Tekstherkenning toepassen' hangen. Blue10 gaat de vertraagde documenten automatisch opnieuw verwerken zodat deze alsnog beschikbaar komen in het valideerscherm. Zodra dit is gebeurt, laten we dit van Statuspage weten. Je kan zonder problemen nieuwe documenten importeren aan Blue10 en al beschikbare documenten verder verwerken.
- identified Jun 12, 2023, 12:40 PM UTC
De verstoring is verholpen waardoor Blue10 weer alle documenten verwerkt zoals je van ons gewend bent. Door de verstoring waren circa 1700 documenten vertraagd. De meeste documenten zijn inmiddels beschikbaar in het valideerscherm. We zien dat er nog circa 70 documenten in de status '2. Tekstherkenning toepassen' blijven hangen. We zijn bezig om deze laatste documenten beschikbaar te maken. Zodra deze documenten beschikbaar zijn in het valideerscherm melden we dit incident af. Achtergrondinformatie van het incident De verstoring werd veroorzaakt door een probleem met één van de Microsoft Azure instances die we gebruiken voor onze software. Wij hebben de verstoring verholpen door het herstarten van de betreffende instance. Om dit in de toekomst te voorkomen, zijn we in contact met Microsoft.
- resolved Jun 13, 2023, 12:13 PM UTC
Zojuist zijn de laatste 70 documenten in de status '2. Tekstherkenning toepassen' opnieuw verwerkt en beschikbaar in het valideerscherm. Hierbij melden we dit incident af.